Discussion de forum

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Panne37
Sosheur actif
29-06-2021

renvoi d'appels payants depuis nouvelle offre

Bonjour, J'avais un renvoi d'appels de mon fixe sur mon mobile  et j'ai eu la désagréable surprise de voir sur mon suivi conso ce matin que l'on me facturait 0,23 euros par appel reçu. Je précise qu...
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SimonP_
Ancien intervenant Sosh
05-07-2021

Bonjour Panne37 


Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en privé.


J'ai consulté vos deux dernières factures, et votre suivi consommation, et je ne retrouve aucune communication en supplément.


Pourriez-vous m'indiquer la date de la communication en erreur ? Je serai ravi de vous apporter mon aide afin d'y voir plus clair, et régulariser une éventuelle erreur de notre part.


Dans l'attente de vous lire, je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon


  • Avatar de Panne37
    Panne37
    Sosheur actif
    07-07-2021

    Bonjour et merci.

    Désolée pour le retard à la réponse, mais je n'arrivais plus à accéder au bouton "répondre depuis deux jours"

    Pour en revenir à notre affaire. Comme je l'avais précisé, ce n'est pas sur une facture mais sur le suivi conso de mon espace client.

    Un conseillé que j'avais eu par chat, me les a remboursé donc ils n'apparaissent plus.

    Je trouve quand même incroyable que malgrè le fait que je sois en illmité sur le portable (5 euros par mois) je doive encore payer 2 euros supplémentaires pour avoir le renvoi d'appel gratuit...

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