Discussion de forum
Renvois d'appel hors forfait
Bonjour, En recevant la facture du forfait mobile du mois d'octobre, je constate que 4 renvois d'appels sont facturés hors forfait pour un montant de 2,20 €. Le détail indique: 13 36 54 18 54 08 - ...
Rizo
Webconseiller
WebconseillerBonsoir soleildavril,
Comme promis, je viens faire le point sur l'appel reçu ce jour.
Le conseiller a-t-il répondu à vos attentes ?
Rizo
Bonjour,
l’appel s’est bien passé, mais j’attends le retour de la conseillère qui a enregistré la réclamation et mène une enquête pour savoir comment a eu lieu ce piratage de numéro et surtout le supprimer pour éviter que cela se reproduise.
Elle doit me rappeler à l’issue de l’enquête.