Discussion de forum
Renvois d'appel hors forfait
Bonjour,
En recevant la facture du forfait mobile du mois d'octobre, je constate que 4 renvois d'appels sont facturés hors forfait pour un montant de 2,20 €. Le détail indique:
13 36 54 18 54 08 - Renvoi d'appel depuis les Etats-Unis/Canada
Je vois également deux renvois identiques datés de ce jour.
Je n'ai pas utilisé le portable aujourd'hui. Je n'ai pas touché au paramétrage du portable (simple portable à clapet), qui est utilisé rarement et principalement pour pouvoir recevoir des SMS.
Quelle est la marche à suivre pour faire annuler ces renvois frauduleux et faire cesser ces nuisances ?
Merci d'avance
Cordialement
15 Réponses
- Rizo
Webconseiller
Bonjour soleildavril,
Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo - Rizo
Bonjour soleildavril,
Afin de ne pas interférer dans les actions menées par ma collègue, je clôture cet échange.
Mais n'hésitez pas à revenir vers moi si d'ici une petite semaine vous n'avez pas eu de retour.
Là, je pourrai agir en conséquence.
Je vous remercie pour votre compréhension et patience.
Belle journée à vous !
Rizo
