Discussion de forum
Repayer facture déjà payée
Laetm (re)Bonjour,
Comme suite à ma proposition de jeudi 24/12/2020 12:19, je vous propose de consulter votre dossier en message privé. Je reçois hier une correspondance sans vos coordonnées dans laquelle vous précisez avoir eu différents échanges avec nos conseillers eChat avec un rendez-vous téléphonique.
Je souhaite que depuis une régularisation au 3976 comme indiqué initialement vous permet de retrouver l'usage de vos services.
Je reste à votre écoute, sinon, approuvez l'une des réponses qui permet d'aider d'autres membres de la communauté dès lors que votre demande est résolue.
Franck_
Je vous ai renvoyée un mp. J'ai aussi déjà appelé plusieurs fois le 3976 et ça ne m'a pas aidé, pareil pour le chat qui dernièrement (le 24/12/2020) m'a fait perdre mon temps et alterné 4 conseillers qui n'ont pas su régler ce simple problème. De plus, ils m'ont le même jour fixé un rendez-vous téléphonique qu'ils n'ont pas honorés pour la 3ème fois!! Les preuves sont là et vous trainez à régulariser ma facture, ce qui me bloque pour payer celle de Décembre. Ça fait désormais littéralement un mois que je vous contacte et que je ne peux plus rien faire (émettre & recevoir des appels, utiliser la 4G) vous êtes malhonnêtes. Vous me mettez dans l'embarras pour le travail
Laetm a écrit :Je vous ai renvoyée un mp. J'ai aussi déjà appelé plusieurs fois le 3976 et ça ne m'a pas aidé, pareil pour le chat qui dernièrement (le 24/12/2020) m'a fait perdre mon temps et alterné 4 conseillers qui n'ont pas su régler ce simple problème. De plus, ils m'ont le même jour fixé un rendez-vous téléphonique qu'ils n'ont pas honorés pour la 3ème fois!! Les preuves sont là et vous trainez à régulariser ma facture, ce qui me bloque pour payer celle de Décembre. Ça fait désormais littéralement un mois que je vous contacte et que je ne peux plus rien faire (émettre & recevoir des appels, utiliser la 4G) vous êtes malhonnêtes. Vous me mettez dans l'embarras pour le travail
Bonjour j'en ai vraiment marre, je rencontre un problème similaire.
