Discussion de forum

Avatar de JMZ
JMZ
Nouveau Membre
14-10-2025
Résolu

Reprise dipli ne fonctionne pas!

Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone il y a quelques jours avec une offre de reprise +80€ de bonus. Comme demandé, j'ai suivi la procédure avec le mail reçu. J'ai demandé l'estimation sur le...
  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    14-10-2025

    Bonsoir JMZ,


    Je comprends votre confusion concernant l’offre de reprise avec bonus de 80 €. Voici quelques précisions pour vous aider 👇 :

    🔸 Le bonus de reprise (+80 €) s’applique en complément de la valeur de reprise de votre ancien mobile.
    👉 Si votre ancien téléphone n’a aucune valeur de reprise estimée (inférieure à 10 €), le bonus ne peut malheureusement pas être appliqué 😔.


    Dans votre cas, comme le téléphone est trop ancien et n’a pas de valeur de reprise, cela explique pourquoi la procédure s’arrête sur le site Dipli, et pourquoi le bonus ne peut pas être appliqué.

    Je suis navré pour cette situation 😕. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

    Je vous souhaite une belle soirée.🌇

     Yoan

Avatar de Safia_A
Safia_A
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
05-12-2025

Je vous confirme que le Bonus et la reprise sont possibles en boutique sous réserve de passer la commande avec une livraison en click and collect.


Je vois que vous avez commandé le S25 Edge avec une livraison en point relais.


Avant de fixer ce rendez-vous et pour compléter ma note, j'aurais besoin d'informations supplémentaires.


Dans votre parcours d'achat, vous aviez la possibilité de cocher l'option "avez-vous un mobile à faire reprendre" pour finaliser la reprise avec notre partenaire DIPLI. Avez-vous finalisé cette demande ? 


Safia

Contenu connexe