Discussion de forum
Reprise dipli ne fonctionne pas!
Bonjour,
j'ai commandé un nouveau téléphone il y a quelques jours avec une offre de reprise +80€ de bonus.
Comme demandé, j'ai suivi la procédure avec le mail reçu. J'ai demandé l'estimation sur le site Dipli. Le téléphone étant ancien, pas de reprise mais je suis sensé pouvoir bénéficier du bonus. Sauf que la procédure sur le site Dipli s'arrête et propose d'aller le déposer en magasin. En magasin, ils ne sont pas au courant. Comment faire pour bénéficier du bonus?
Par avance merci
Bonsoir JMZ,
Je comprends votre confusion concernant l’offre de reprise avec bonus de 80 €. Voici quelques précisions pour vous aider 👇 :
🔸 Le bonus de reprise (+80 €) s’applique en complément de la valeur de reprise de votre ancien mobile.
👉 Si votre ancien téléphone n’a aucune valeur de reprise estimée (inférieure à 10 €), le bonus ne peut malheureusement pas être appliqué 😔.Dans votre cas, comme le téléphone est trop ancien et n’a pas de valeur de reprise, cela explique pourquoi la procédure s’arrête sur le site Dipli, et pourquoi le bonus ne peut pas être appliqué.
Je suis navré pour cette situation 😕. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une belle soirée.🌇
Yoan
20 Réponses
- LindaP_
Webconseiller
Chelmi71,
Je comprends votre déception concernant la reprise de votre téléphone. Notre partenaire se réserve effectivement le droit d'accepter ou non la reprise d'un mobile.
Pour la livraison de votre nouveau téléphone, avez-vous envisagé un autre mode de livraison ? Je reste à votre disposition pour vous aider à trouver une solution adaptée.Linda
Linda
Bonjour
Franchement savez vous comment fonctionne la commande d'un nouveau portable pour un client SOSH?
SVP ne bottez plus en touche! par de fausses réponses. SOSH doit assumer sa stratégie de marketing! Ce n'est pas votre sous-tritant le responsable SOSH a validé la non reprise des téléphones en dessous de 10 euros bien qu'éligible
SOSH ne proposant pas le clic and collect pour l'achat de mes portables empêche toute reprise !
Dans cette affaire je pers 118 euros car mes téléphones sont en très bon état
Chelmi
- Pedro_C
Voici les conditions d'applications des bonus reprise :
Si le Click & Collect n'est pas proposé sur le modèle de téléphone que vous souhaitez acheter, la seule solution est de vous rendre en boutique afin de l'acheter.
Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne journée,
Pédro
Bonjour
.....Si le Click & Collect n'est pas proposé sur le modèle de téléphone que vous souhaitez acheter, la seule solution est de vous rendre en boutique afin de l'acheter....
Si vous le trouver en boutique à Fontainebleau faites le moi savoir
Ce portable n'est pas dispo en boutique mais uniquement en ligne
Chelmi
Bonjour
Merci de me dire d'aller en Agence où ils ne sont pas disponibles, j'ai commandé 2 téléphones en ligne
un pour moi et l'autre pour me compagne ( certaines applis n'étaient plus compatible )
Je ne suis pas méchant mais comment peut on faire ce genre de réponse?
En plus la lecture de vos forums montrent une mauvaise volonté des commerciaux en boutique !
Chelmi
- Eugénie_M
Bonjour Chelmi71,
Je suis Eugénie et j'ai examiné tous vos échanges.
Bonne nouvelle ! En simulant la reprise de votre Samsung Galaxy S8 64Go, je constate que sa valeur est désormais de 11€ en ligne.
Cela devrait résoudre votre situation.😊
Vous pouvez vérifier par vous-même la valeur de reprise via ce lien :
Promotion Sosh reprise de téléphoneJe reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !
EugénieBonjour
Une bonne nouvelle effectivement mais...
J'ai déjà acheté 2 mobiles neufs sans possibilité de remise
Sachant qu'il faut la demander lors de l'achat comment fait on
Passons du discours à la réalité..
Merci d'avance pour vos solutions ...
Chelmi
