Discussion de forum
Retour d'expérience avec Sosh concernant les forfaits et pass data utilisés aux États-Unis.
Bonjour FredFD,
Je vous rejoins à mon tour pour vous apporter mon aide.
Je vous remercie pour toutes vos précisions apportées en message privé.
Je suis navrée de cette mauvaise expérience s'agissant du hors forfait généré lors de vos précédents voyages.
Afin de vous apporter une solution, je vous propose de programmer un rendez-vous avec notre service réclamation concernant votre facture d'août et septembre.
Merci de me préciser sur quel numéro vous souhaitez être contacté. Nous allons convenir d'un échange avec l'un de nos conseillers dédiés.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite un bon après-midi.
Natt_B
WebconseillerBonjour FredFD,
Je suis navré d’apprendre que vous n’avez pas pu échanger avec notre service réclamations en raison des conditions de réception dans votre bâtiment 📵😞. Même si le rendez-vous n’a pas pu aboutir, je comprends votre souhait d’avoir des explications concernant le refus de remboursement.
je ne suis pas en mesure de reprogrammer un rendez-vous avec ce service 📅❌.
Cependant, vous avez toujours la possibilité de formuler une réclamation par écrit en adressant un courrier au :
📬
Service Recours Consommateurs Orange
(merci de bien préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9
Ce service est spécialisé dans l’étude des situations comme la vôtre et pourra vous apporter une réponse plus approfondie. ✉️🔍
Je reste bien sûr à votre écoute si vous avez d'autres questions ou besoin d’accompagnement.💬😊
Très bonne journée à vous.☀️
Yoan