Discussion de forum
Retour d'expérience avec Sosh concernant les forfaits et pass data utilisés aux États-Unis.
Bonjour FredFD,
Je vous rejoins à mon tour pour vous apporter mon aide.
Je vous remercie pour toutes vos précisions apportées en message privé.
Je suis navrée de cette mauvaise expérience s'agissant du hors forfait généré lors de vos précédents voyages.
Afin de vous apporter une solution, je vous propose de programmer un rendez-vous avec notre service réclamation concernant votre facture d'août et septembre.
Merci de me préciser sur quel numéro vous souhaitez être contacté. Nous allons convenir d'un échange avec l'un de nos conseillers dédiés.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite un bon après-midi.
Natt_B
Il n’y a pas véritablement eu de rendez-vous : j’étais au travail et la réception téléphonique est parfois mauvaise dans mon bâtiment. La personne du service réclamations n’a pas réussi à me joindre pendant le créneau proposé et m’a simplement laissé un message indiquant qu’elle me rappellerait.
J’aurais souhaité comprendre pour quelle raison le remboursement n’a pas pu être accordé. C’est pourquoi je vous demande la fixation d’un nouveau rendez-vous.