Discussion de forum
Rib sur autre compte client
Bonjour Laura_M
Je fais le nécessaire de mon côté et reste otage de la situation, en espérant, pour vous, que d'autres prélevement n'interviendront pas.
15 jours moyens + le délais de virement, je ne m'attends à rien d'ici 20/25j donc (si ce n'est plus).
Entre le delais de traitement long, les frais que votre prélevement génère, le fait que vous puissiez faire des prélevement sur des comptes, sans n'en avoir aucune trace et aucune explication, ni même l'autorisaton (car j'ai retourné un mandat SEPA pour ma ligne fixe et mon mobile seulement, et aucune facture de ce montant éditée), la question d'un "éventuel" geste commercial ne se pose même pas.
Il va de soit, au vu des faits, que j'attendrais le remboursement des frais de banque + une remise supplémentaire, qui constituera le GC, car c'est abérant.
Auquel cas je prendrais contact avec les personnes compétentes (Asso consommateurs, protection juridique etc).
Je ne manquerais pas de tenir informé la communauté comme il se doit.
Merci pour vous souhaits, c'est génial en effet de passer des fêtes avec Sosh.
Amusez-vous bien avec l'argent de vos clients prélevez à tort.
Courrier posté ce jour, étatnt donné qu'il part pour la même ville (Bordeaux à Bordeaux), il sera reçu demain.
4+15=19, vos services étant ouverts le 19 janvier, j'attends un traitement de mon courrier à cette date.
Coucou !
Je viens vous donner des news comme promis !
Nous sommes le 21 Janvier, soit 17 jours.
Aucune nouvelle de mon côté!
Mieux encore, nouveau prélevement ce jour, alors qu'on m'avait garantie que ce n'était pas mes coordonnées bancaires qui étaient sur un autre compte client et que ça n'arriverait plus :
Prelevmnt Orange Votre Abonnement Fibre
(facture: Xx Xxx0199a2) Fr18zzz002305 M0050634568
- 69,89Vu le montant, ça me semble être un abonnement Orange (pour rappel, je n'ai jamais contacté Orange pour souscription, depuis résiliation il y a 2 ans!)
J'ai conservé tous les messages que vous m'avez adressé, j'ai conservé la conversation du chat où la personne refuse de me mettre en relation avec un service ayant accès au recherche de facture/RIB, j'ai aussi eu l'intelligence d'enregistrer le service client Orange, qui, eux aussi, refusait catégoriquement de me transféreé à ce service qui pouvait solutionner ça rapidement, car j'étais client Sosh, malgré l'intitulé du prélvement indiquant "Orange".
Et le courrier est en retard de traitement.
Du coup, sans réponse et action de votre part, pour remboursement de ces prélèvements, des frais de banque du mois dernier + dédommagement, j'adresse ce dossier directement à la DGCCRF, car vous prélevez sans même avoir d'autorisation de prélevement!! (aucun mandat SEPA signé et retourné pour un abonnement Orange).
Je ne manquerai pas d'informer également la direction Orange, en citant chaque personne n'ayant rien voulu faire pour résoudre rapidement et simplement ce litige.
Et pour les rejet de prélevement à faire (l'idée avait été soumise par un post qui a été supprimé), il est bien indiqué sur le site de la DGCCRF de ne pas le faire.