Série Sosh 9,99€ 50Go : Suisse ou pas Suisse (données mobiles) ?

Enième appel par Sosh hier...

La conseillère a mis beaucoup de temps à comprendre où était le problème. Pendant une bonne vingtaine de minutes, elle ne voyait pas où était le problème et elle affirmait haut et fort que la Suisse était bel et bien incluse pour la data. (sic !)

Mais à force de lui indiquer les contradictions, elle a soudainement affirmé le contraire (sans pour autant comprendre qu'il y avait ambiguïté dans les différents affichages).

Mais, au bout de 45 minutes, elle a enfin compris où se situait le problème. Elle a fait remonter l'info et aujourd'hui, 2 mois après mon premier signalement de cette ambiguïté, l'affichage a enfin été harmonisé.

Résultat des courses : la Suisse n'est désormais plus affichée comme étant incluse, ni dans l'espace client, ni dans l'application, ni dans le résumé des conditions contractuelles, ni dans le calculateur tarifaire.

Tout est rentré dans l'ordre, il n'y a plus d'ambiguïté. Mon enfant a enfin pu lire que la Suisse n'était pas incluse dans son forfait, ça a fait tilt dans son cerveau, les disputes sont terminées.

Ce fut long et intense...