Discussion de forum
service SMS+/numéro surtaxé
Bonjour Zabeth83,
Je comprends votre préoccupation concernant les services tiers.
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+.
Vous pouvez gérer et bloquer simplement ces services depuis votre Espace client : interdire ou autoriser les usages hors forfait.
Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.
Vous retrouverez toutes les informations utiles et ses coordonnées ici 👉🏻 https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations et vous souhaite une bonne journée. ☀️
Safia
WebconseillerBonjour grorat,
Je vous remercie pour vos coordonnées en privé. 😊
Je viens de vous rembourser le hors forfait de 4.50€. Celui-ci interviendra sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸
Bonjour,
Je suis dans la même situation, hors forfait de 4,50€ ce mois-ci. C’est tout de même surprenant qu’avec ces signalements, ce service ne soit pas bloqué…
Pouvez-vous m’aider ?
Cdt.