Discussion de forum

Avatar de grorat
grorat
Mini sosheur
23-10-2025
Résolu

service SMS+/numéro surtaxé

Bonjour, je souhaiterais que l'on me rembourse le prélèvement de 4,50 € du prétendu SMS envoyé vers le 81 062 MyFitGoal. Il s'agit d'un service douteux, voire une ***. Déjà plusieurs internautes ra...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    15-11-2025

    Bonjour Zabeth83,


    Je comprends votre préoccupation concernant les services tiers.


    Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.


    Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+.

    Vous pouvez gérer et bloquer simplement ces services depuis votre Espace client : interdire ou autoriser les usages hors forfait.

    Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.

    Vous retrouverez toutes les informations utiles et ses coordonnées ici 👉🏻 https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

    Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations et vous souhaite une bonne journée. ☀️


    Safia

Avatar de Blandine_H
Blandine_H
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
06-12-2025

Bonjour SylvieBess


Afin d'éviter la facturation de services tiers, que cela soit des achats, abonnements multimédia ou sms+, je vous invite à gérer et bloquer ces services depuis votre espace client, dans la rubrique Factures, puis maîtriser vos usages.


Vous pouvez contester la facturation de cet achat/abonnement multimédia, pour cela je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.

Vous retrouverez toutes les informations utiles et ses coordonnées ici 👉🏻 https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/


Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.


Blandine

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