Discussion de forum
service SMS+/numéro surtaxé
Bonjour,
je souhaiterais que l'on me rembourse le prélèvement de 4,50 € du prétendu SMS envoyé vers le 81 062 MyFitGoal. Il s'agit d'un service douteux, voire une ***. Déjà plusieurs internautes rapportent avoir été facturés 4,50 € après un SMS prétendument envoyé vers MyFitGoal/numéro 81 062 ou similaire. Le site Signal-Arnaques qualifie MyFitGoal de tentative d'***, décrivant des cas où les utilisateurs disent ne jamais avoir envoyé le SMS ou ne pas avoir souscrit de service mais constaté un prélèvement. J'ai déjà désactivé les services "Internet / SMS" car ce type de service permettent à des éditeurs de facturer via des numéros spéciaux. Le fait que plusieurs personnes signalent avoir été débitées sans avoir consciemment souscrit renforce la suspicion d'une pratique borderline ou ***. En conclusion, j'aimerais pouvoir exiger de la part de Sosh d'avoir une preuve de souscription et
de me faire rembourser ce prélèvement de 4,50 € qui est associé à une tentative d'*** . Malheureusement je n'ai pas réussi à trouver une adresse courriel permettant de transmettre un message personnalisé à Sosh or ce n'est pas un robot (seule possibilité de contact proposée par Sosh) qui va prendre en charge mes deux demandes de preuve et de remboursement ! Et l'envoi d'une lettre recommandée est plus coûteuse que l'enjeu décrit. Cordialement.
[EDIT grorat : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour Zabeth83,
Je comprends votre préoccupation concernant les services tiers.
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+.
Vous pouvez gérer et bloquer simplement ces services depuis votre Espace client : interdire ou autoriser les usages hors forfait.
Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné.
Vous retrouverez toutes les informations utiles et ses coordonnées ici 👉🏻 https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations et vous souhaite une bonne journée. ☀️
Safia
32 Réponses
moi également j'ai été prélevé de 4,50€ alors que je n'ai rien demandé. ******à signaler par Sosh et orange . Je veux qu'on me rembourse.
[Edit : merci jack56B de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
- LindaP_
Webconseiller
Bonjour jack56B,
Pour vous accompagner au mieux], j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Linda
Helas, j ai le meme probleme
- ManonB_
Bonjour Brit44,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
Bonjour,
j'ai été victime du même soucis.
je souhaiterais être remboursé des 4,50€ prélevés le 01/12/25 à 10h52 suite a un SMS frauduleux de 81062MyFitGoal.
merci d'avance.
cordialement,
- Morgane_M
Bonjour Marine0303,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+
Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.sosh.fr/faq/334874
Pour demander le remboursement, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸 Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le lien envoyé pour la demande de remboursement ne fonctionne pas.
merci.
cordialement,
- Morgane_M
Marine0303, Je viens d'essayer le site fonctionne bien de mon côté.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant si besoin : Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+
Morgane🌸
