Discussion de forum
SMS BRAIN-GYMNASTICS facturé par SOSH
Bonjour OdilonB1,
Je vous invite à n'utiliser d'un pseudo pour échanger avec nous. Cela permettra une meilleure prise en charge.😊
Je vous remercie pour votre retour. Au vu de la situation rencontrée, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire pour vous rembourser ce SMS.😊 Vos achats multimédias étant bloqués, cette situation, ne pourra plus se reproduire.
Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.
Manon
WebconseillerBonjour OdilonB,
Je remercie labougeotte chantoine et stephrem85 pour leurs messages.
Je comprends votre préoccupation concernant cet envoi de SMS surtaxé et je vous propose d'examiner ensemble cette situation.
Pour éviter que cela ne se reproduise, vous pouvez bloquer ce type d'achat depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Offres et Options" puis "Maîtriser mes usages" où vous trouverez l'option pour bloquer les achats multimédias
Je souhaite accéder à votre dossier pour vérifier en détail ce qui s'est passé. Pourriez-vous me communiquer en Message Privé votre nom, prénom et le numéro de ligne mobile concerné en cliquant sur le bouton ci-dessous.👇🏼
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan