Discussion de forum

Avatar de Rose131
Rose131
Mini sosheur
30-09-2025
Résolu

SMS frauduleux BRAIN GYMNASTICS facturé par SOSH

Ma prochaine facture mentionne l’envoi d’un SMS à la société Brain . Gymnastics pour un coût de 4,50 € alors que je n’ai jamais adressé ce SMS payant à cette société dont j’ignorais jusqu’à présent ...
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    07-02-2026

    Bonjour Cha45

    Je suis navrée de lire ce qu'il vous arrive.

    Dans un premier temps, pour éviter que cela ne se reproduise, je vous recommande de bloquer ces services directement depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure détaillée ici 👇: https://assistance.sosh.fr/faq/334874

    Ensuite, je vous invite à prendre contact avec l'éditeur du service concerné. Ils sont tenus de traiter votre réclamation, car nous ne sommes que l'intermédiaire de facturation. Leurs coordonnées sont disponibles sur ce lien : https://a.surmafacture.fr/d/13303

    Concernant l'absence d'internet sur votre téléphone, s'agit-il d'un modèle ancien incompatible ? Ou peut-être que les données mobiles ne sont pas activées dans les paramètres ?

    Je peux vous aider pour cela si besoin.

    Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

    Magali


Avatar de Magali_
Magali_
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27-04-2026

Bonjour FM201 !

Je tiens à vous rassurer concernant vos données personnelles : avec ce système de facturation, rien n'est transmis à l'éditeur.

Les avez-vous contactés de votre côté pour demander le remboursement ? Vous trouverez le lien dans ma réponse, mise en avant en première page de ce fil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! ☀️

Magali

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