Discussion de forum

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Marie850
Sosheur occasionnel
06-11-2017

SMS liés au 62626 (LOV)

Bonsoir, Je suis également nouvelle sur ce forum. Je m'y suis inscrite pour échanger avec vous sur les SMS liés au 62626 (LOV), qui m'ont été facturés 0.50 cts et que je n'ai jamais envoyés. Je sou...
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ErwanLx
Nouveau Membre
23-03-2022

Bonjour,

je sais que le sujet date un peu, mais nous venons de subir la même expérience : 6 SMS envoyés à LOV (62626) au tarif unitaire de 0.5€/SMS.

Après avoir contacté le service client Sosh, celui-ci m'indique le lien suivant : https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/d-ou-viennent-ces-sms-internationaux-envoyes-a-votre-insu-par-votre-iphone-nos-factures-explosent--979053.aspx

Manque de chance, la suite de l'article est payante. Que faire avec une telle réponse ?

Globalement, je n'ai pas reçu d'aide de la part du service Sosh qui m'indique que c'est à nous de contacter le service souscrit pour porter réclamation. Mais franchement, je ne vais pas appeler le 62626 à 50€/min .... Concrètement, l'opérateur ne souhaite pas se mouiller et apporter de réponses concrètes (le sujet date depuis au moins 2013, à en croire mes rapides recherches).

Avez-vous eu une réponse de quelqu'un à ce sujet pour réussir :

1. à bloquer l'usage de ces SMS fantômes 

2. obtenir remboursement de la part de Sosh

 

Merci

Erwan

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