Discussion de forum
Solde crediteur facture resiliation
je viens de vous répondre en mp.
Bonjour Guy laisse
Le solde vous est restitué par virement (si vous étiez en prélèvement) ou lettre chèque (si vous étiez en paiement CB ou chèque) dans les 30 jours qui suivent la date d'émission de la facture de cloture.
Matthieu
Bonjour,
Je vous remercie de cette réponse rapide, et attends les 30 jours pour le solde.
Cordialement Gilles
Bonjour,
Je vous remercie de cette réponse rapide, et attends les 30 jours pour la clôture du solde.
Cordialement Gilles
bonjour
idem pour moi, solde créditeur de 2 euros en juillet
pour l'histoire complète :
je souscris en avril au forfait sosh 9,99 en me disant, Orange c'est le meilleur réseau ! c'est plus cher mais c'est mieux...
avril à juillet : 4 coupures de réseau d'une durée de plus de 3 jours (téléphone à usage professionnel)
1ere coupure =geste commercial 50 %
ensuite rien du tout. le service commercial ne veut rien savoir "on traitera votre demande après résolution du pb"...
facture du 5 de mois au 4 du mois m+1
je décide en juin de repartir chez Free le 21 juin.
ma facture de résiliation est envoyée le 06/07.
""-2 euros
facture de clôture
cet avoir vous sera restitué prochainement"""ce jour je fais le point sur mes comptes et pas de trace de ce virement de 2 euros.
je contacte un conseiller par chat via orange.
ce monsieur m'explique que si la somme est <ou égale à 2 euros Orange ne rembourse pas. c'est noté dans mon contrat !
j'ai lu mon contrat => je n'ai rien trouvé de tel.
pouvez vous m'expliquer ?
cdt
Bonjour,
Comme convenu virement effectué dans le délai renseigné.
Pas de problème, pas d'inquiétude juste un peu de temps.
Merci @+
