Solde crediteur facture resiliation

bonjour

idem pour moi, solde créditeur de 2 euros en juillet

pour l'histoire complète :

je souscris en avril au forfait sosh 9,99 en me disant, Orange c'est le meilleur réseau ! c'est plus cher mais c'est mieux...

avril à juillet : 4 coupures de réseau d'une durée de plus de 3 jours (téléphone à usage professionnel)

1ere coupure =geste commercial 50 %

ensuite rien du tout. le service commercial ne veut rien savoir "on traitera votre demande après résolution du pb"...

facture du 5 de mois au 4 du mois m+1

je décide en juin de repartir chez Free le 21 juin.

 ma facture de résiliation est envoyée le 06/07.

""-2 euros

facture de clôture
cet avoir vous sera restitué prochainement"""

ce jour je fais le point sur mes comptes et pas de trace de ce virement de 2 euros.

je contacte un conseiller par chat via orange.

ce monsieur m'explique que si la somme est <ou égale à 2 euros Orange ne rembourse pas. c'est noté dans mon contrat !

j'ai lu mon contrat => je n'ai rien trouvé de tel.

pouvez vous m'expliquer ?

cdt