Discussion de forum
sosh ne respecte pas son engagement
Etes vous un client ou representant de sosh ?
Bonjour Hn74,
Je reviens vers vous comme convenu en privé afin de faire le point.
D'après les informations en ma possession, vous avez eu notre service réclamation au téléphone qui a donné une suite favorable à la demande.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.
Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une excellente journée,
Pédro
Bonjour Laura_M,
Merci de prendre en main mon dossier.
J'ai reçu l'offre de prix le 05/01/2026 à 19h04 après un démarchage téléphonique de la part d'Yvonne D. du service orange. Pour information, la date est indiquée en haut à droite de la première capture d'écran. Dois-je vous renvoyer les impression d'écran ? Cette offre proposée par mail était une fibre sosh à 24.99€ + 5€ de TVHD avec une remise de 5€/mois pendant 12mois ainsi que des frais de mise en service offert au lieu de 39€ et des frais de résiliation pris en charge à autre de 100€. L'offre était valable jusqu'au 04/02/2026 inclus.
J'avais essayé dans un premier temps de répondre par mail le 12/01/2026, mais ce na pas fonctionné. J'ai ensuite appelé au 3900 pour soucrire à l'offre (en capture d'écran) que j'avais reçu par mail.
Par contre je n'ai jamais reçu le mail de confirmation de commande, juste un sms le 12/01/2026 à 15h37 avec le message suivant :
"Sosh : L'activation de votre ligne Fibre sera réalisée le 20/01/2026 entre 12h30 et 13h30. Merci d'être présent à votre domicile".
Dans la foulée ou pendant mon appele au 3900.
Bonne journée.
David