Discussion de forum
Sosh utilisemes infos de CB sans mon consentement!
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
En effet, je vois que vous avez effectué le paiement par carte bleue de votre facture de 2€ le 05/09 comme vous l'aviez fait pour votre première facture.
Nous ne gardons pas vos numéros de carte bleue et ces derniers sont à rentrer vous-même quand vous faites votre paiement.
Ce paiement a bien été fait par vous-même ou par un proche depuis votre espace client.
Un rendez-vous téléphonique serait inutile car ils vous diront la même chose.
En ce qui concerne votre prélèvement automatique, je vous invite à mettre à jour vos coordonnées bancaires sur votre espace client.
Le prélèvement automatique peut être supprimé s'il y a plusieurs rejets d'affilée.
J'espère avoir été clair et reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne journée,
Pédro
concernant: "En effet, je vois que vous avez effectué le paiement par carte bleue de votre facture de 2€ le 05/09 comme vous l'aviez fait pour votre première facture. [...] Ce paiement a bien été fait par vous-même ou par un proche depuis votre espace client.", comme je vous le confirme encore une fois, je n'ai PAS effectué ce paiement par carte bancaire. Cela ne peut pas être un proche, comme vous l'insinuez.
Le jeudi ou vendredi (je ne me souviens plus exactement le jour), j'ai reçu un SMS m'informant d'un rejet de prélèvement pour cette facture d'un montant de 2 euros.
Je me suis alors immédiatement rendu sur mon espace client afin de pouvoir régulariser la facture par CB, et là je vois que la facture est déjà réglé par CB.
Ce n'est PAS MOI qui ait fait ce paiement, donc, c'est forcèement Orange-Sosh qui a réutilisé sans mon consentement mes informations de CB.
C'est la raison pour la laquelle, je souhaite un RDV TÉLÉPHONIQUE avec votre service FACTURATION/RECOUVREMENT afin de tirer cette affaire au clair!En effet, cela est très très inquiiétant que vous ayez TOUJOURS dans les informations me concernant, mes informations complètes de carte bancaire.
Qu'arrivera t'il si vous subissez un vol de données et que mes informations de carte bancaires se retrouvent dans la nature???c'est assez incompréhensible!!!!
C'est pour cette raison que j'aimerais que vous puissiez me donner un RDV téléphonique avec votre service Facturation/recouvrement afin que celui-ci me donne les informations nécessaires à la compréhension ce paiement qui ne vient pas de moi.d'autres part, je souhaite que soit réactivé dès ce jour les prèlèvements automatiques sur mes lignes mobiles.
Merci alors de bien vouloir me tenir au courant .
