Discussion de forum
Sosh utilisemes infos de CB sans mon consentement!
WebconseillerBonjour MaxSosh512,
Je suis Elfy, je relaie mon collègue Pedro et suis ravie de vous accompagner.
Je vous confirme bien qu'Orange ne conserve pas les coordonnées de paiement d'une carte bancaire car cela est interdit.
Je suis navrée que vous l’ayez envisagé, ce n'est qu'un mal entendu.
J'ai pu consulter votre dossier et vos paiements sont à jour pour les 2 lignes.
Si vous le souhaitez, rendez-vous dans votre Espace Client et accédez à la section "Facture". En bas de cette page, vous trouverez l'option "Mode de paiement" que vous pourrez changer en validant votre IBAN ou vos coordonnées bancaires pour passer en prélèvement automatique.
J'espère avoir apporté des réponses à vos questions justifiées, et je tiens à vous assurer qu'Orange se conforme toujours aux obligations légales concernant le respect de sa clientèle.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande ou précision et vous remercie pour votre confiance.
Passez une agréable journée
Elfy
Madame Elfy_D , merci de votre réponse.
Je pense que vous ne vous rendez pas compte de la GRAVITÉ de la situation!
Je n'ai JAMAIS effectué ce paiement par MOI-MÊME. De ce fait SOSH-ORANGE a RÉUTILISÉS SANS MON ACCORD les informations informations de CB utilisé pour le règlement de la facture de la ligne 07 xx xx xx xx du 1ier septembre.
J'ai pris contact avec ma banque pour voir de leurs côté comment cela s'est passé.
Ils m'ont confirmé que ce paiement de 2 euros n'a pas été initié par moi-même, car il n'y a eu le système de double validation via l'application bancaire d'initié, alors que ce système est actif sur toutes les transactions par CB.
De ce fait, ma banque m'a dit de voir avec vous, soit SOSH-ORANGE plus d'explications concernant la réutilisation sans consentement de mes informations de CB.
Je vous remercie alors, de bien vouloir me caler un RDV téléphonique avec votre service facturation afin d'avoir une justification sur le fait que VOUS gardiez et RÉUTILISIEZ À VOTRE guise mes informations de CB.
Cela n'est pas normal du tout.
Cdlt.
