Discussion de forum
Souscription par erreur Playfix abo
- Hello,
Vous soulignez qu'il s'agit d'une souscription par erreur. De votre part donc. Sosh ne pourra s'en tenir pour responsable.
Seule l'éditeur du service le pourrait éventuellement.
Sosh ne vous remboursera pas mais tentez de contacter l'éditeur du service : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange&term=Playf
Bonjour, il m'est arrivé la même chose et pourtant croyez moi je pratique internet.
Vu le nombre de personnes surprise par ce genre de pratiques (dont moi même) j'en dédui que c'est une ****** ! j'ai fait un test d'agilité en 4 questions soumises à un chronomètre qui vous met la pression et comme par hasard le bouton de la dernière question fonctionne mal... Vous vous acharnez dessus car chronomètre... et boum ! vous cliquez sur CONFIRMER L'ACHAT!!
Je ne vais pas perdre plus de temps pour 2.99 € (je ne voudrais pas faire un AVC en m'énervant contre ces non-professionnels) mais c'est honteux !!
Visiblement vu les forumsn Sosh ne propose pas de solution de contestation... C'est pas une banque !
Sosh vous devriez vous poser des questions sur ce genre de solutions de paiement que vous proposez à vos client...
Bien à vous.
[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir occus007
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.La résiliation est simple, mais il est impossible de récupérer la première somme débitée !
Sosh et Orange sont complices de ces sites qui abusent de la bienveillance des gens.
La meilleure preuve est que l'option Achat par SMS+ ou par Internet+ est activée par défaut.
Cette option devrait être inhibée et désactivée par défaut. Auquel cas, l'abonnement à ces services nécessiterait une action volontaire de la part de l'abonné, forcé d'accéder au Service Client.
Cela consitituerait aussi une protection contre les fausses manipulations et les erreurs de manipulation.
Sur cette première somme débitée (2,99€ en général) quelle est la commission de Sosh et Orange ?
- labougeotte
Bonjour Franck18
Vous pouvez demander le remboursement auprès de l'éditeur via le lien plus haut dans le cadre du délai de rétractation de 15 jours.
Si c'est Orange jeux, il faut contacter un conseiller via echat.
On clique sur le jeu et hop 30 secondes aprés on reçoit un sms disant que vous êtes abonné à 2,99/semaine! c'est pas fort ça!!!oui ils sont trés forts! Elle est ou l'honnêteté??? Heureusement facile de se désabonner et merci à la personne qui nous indiqué dans les commentaires comment faire.
J'ai effectué hier les démarches indiquées et j'ai pu me désabonner et être immédiatement remboursée après avoir envoyé ma preuve d'achat. J'ai reçu un message de Sosh à ce propos.
Bonjour, je viens de me faire avoir comme un bleu ... Je me suis désabonnée immédiatement, mais comment faire pour demander le remboursement svp ?! Et du coup j'ai désactivé l'achat SMS+ multimédias.... J'ai lu tous les posts précèdents , c'est tout de même un honte que ce petit jeu continue...
Bref, je vous remercie par avance de votre réponse.
Bien cordialement
Je suis souris de voir que cest toujours le cas. Je clique sur un dessin Facebook et deux seconde après je reçois un sms me disant que j'ai souscris un forfait à 2.99€ semaine. Mais quel honte. Orange *************.
[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]
Je suis d'accord, cette pratique de playflix, et carrément honteux. j'ai eu le meme tour souscription par erreur du un jeu de rapididé en aucun cas, je n'ai donner mon accord pour l'abonnement.
je trouve ça vraiment minable de la part de playflix d'agir de la sorte. ( ****** les gens par des abonnement non voulu ).
c'est purement une *****.[Edit : merci de respecter les règles d'usage en vigueur sur le forum. Equipe modération]
