Discussion de forum
Souscription par erreur Playfix abo
- Hello,
Vous soulignez qu'il s'agit d'une souscription par erreur. De votre part donc. Sosh ne pourra s'en tenir pour responsable.
Seule l'éditeur du service le pourrait éventuellement.
Sosh ne vous remboursera pas mais tentez de contacter l'éditeur du service : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange&term=Playf
Top SosheurBonsoir occus007
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
La résiliation est simple, mais il est impossible de récupérer la première somme débitée !
Sosh et Orange sont complices de ces sites qui abusent de la bienveillance des gens.
La meilleure preuve est que l'option Achat par SMS+ ou par Internet+ est activée par défaut.
Cette option devrait être inhibée et désactivée par défaut. Auquel cas, l'abonnement à ces services nécessiterait une action volontaire de la part de l'abonné, forcé d'accéder au Service Client.
Cela consitituerait aussi une protection contre les fausses manipulations et les erreurs de manipulation.
Sur cette première somme débitée (2,99€ en général) quelle est la commission de Sosh et Orange ?
- labougeotte
Bonjour Franck18
Vous pouvez demander le remboursement auprès de l'éditeur via le lien plus haut dans le cadre du délai de rétractation de 15 jours.
Si c'est Orange jeux, il faut contacter un conseiller via echat.