Discussion de forum
Souscrit à un abonnement hebdomadaire Jeuxhub sans s'en rendre compte
Bonjour, Je suis informaticien et je vous écris avec l'accord de ma femme et je me permet d'insister sur quelques points.
J'ai lu les plaintes des autres usagés et je sais que ma femme à dû lire u...
Voilà pb résolu.
Après un passage par le chat, on m'a fourni le message suivent :
Je constate que vous avez le forfait 6.99€ et que vous avez un hors forfait de 11.95€ suite achat multimédia de l'éditeur jeuxhub. Il s'agit d'achats réalisés depuis votre mobile (sonneries, logos, jeux…) et qui figureront sur votre facture mobile. Ces achats peuvent être effectués soit ponctuellement, soit de façon récurrente via un abonnement. Vous pouvez y souscrire par inadvertance en cliquant sur un lien ou en regardant une publicité.
Rassurez-vous, vous avez la possibilité de faire le blocage depuis votre espace client et je vous montre de suite le pas à pas: Accueil_offres et options_maîtriser vos usages_bloquer achats multimédias.
Je vous effectue la demande de résiliation et vous vous faites le blocage de vos achats multimédia depuis votre espace client.
Je vous partage le contact de l'éditeur pour le remboursement. Coordonnées du service client HAPPY APPS, S.L. 0170615866 https://www.happy-apps.net/ [email protected] Adresse : Calle Velazquez, 64, Planta 7 28001 Madrid
J'ai appelé le n°. Un robot m'a demandé ma raison. J'ai dit "être remboursée". Il m'a demandé de taper mon n° de mobile. Puis Mr Robot ma promis un prochain remboursement sur ma prochaine facture.
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurBonjour,
Si vous aviez lu et suivi le lien donné par rolandK dans son premier message, cela aurait été remboursé bien avant ! En définitif, c'est bien le fournisseur tiers qui procédé au remboursement sur le même support de paiement Orange , soit la facture Sosh.