Discussion de forum

Avatar de BC1983
BC1983
Sosheur
22-09-2020
Résolu

Suite à écrasement de ligne à tort - facturation de frais de création et suppression de ligne

Bonjour à tous, Je vous contacte pour un problème sur ma facturation, qui, pour ma part, est la goutte d'eau qui fait déborder le vase... Mon explication va être longue, mais cela fait des mois que...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    24-09-2020

    Bonjour BC1983,

    Merci pour ces éléments en message privé.

    Je vais ouvrir une réclamation pour indemniser les frais que vous n'auriez pas du payer.
    Aussi, je vais demander une mise à jour du référencement des adresses afin que cela ne se reproduise plus.

    Bonne journée.

    Alexis

  • Avatar de BC1983
    BC1983
    07-10-2020

    Après avoir eu un entretien téléphonique avec le service expertise, la facture en recouvrement va être annulée et je vais bénéficier d'un geste commercial.

    Un grand merci à Alexis_H et JulienB_ pour leur aide! En espérant ne pas avoir à vous recontacter tout de suite!:ClinDoeil:

Avatar de Alexis_H
Alexis_H
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22-09-2020

Bonjour BC1983, 


Merci pour ces explications très détaillées qui me permettent tout de suite de comprendre la situation.

Je suis navré de savoir que ces problèmes sont toujours présents.


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

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