Discussion de forum

Avatar de Charp33
Charp33
Sosheur hyperactif
11-10-2021
Résolu

Suivi conso momentanément indisponible

Bonjour,  Je viens de changer d'offre en choisissant la Série Sosh 80 Go. Est-ce le fruit du hasard ou le fait de ce changement ? , mon suivi conso est actuellement "momentanément indisponible" (so...
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    14-10-2021

    Bonjour Charp33,



    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?


    Thierry-G






Avatar de chantoine
chantoine
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
12-10-2021

Bonjour,

 

Le suivi conso est une des choses qui fonctionne le moins bien chez Orange. Il faut parfois attendre 48h après activation ou réinitialisation, ou ne pas hésiter à redémarrer le mobile...

Avatar de Charp33
Charp33
Sosheur hyperactif
13-10-2021

Bonjour, 

Redémarrage du portable ou patience ne m'ont pas encore permis de récupérer mon suivi conso. 

Je vais rester encore un peu patient... 

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    13-10-2021

    Bonjour,

    J'étais dans le même cas (sans redémarrer) malgré une remise à zéro le 11.

    Le suivi conso par ussd a provoqué une mise à jour.

    Tape #123# puis envoi dans l'application téléphone et suis les choix... (1 puis 4 de mémoire).

    • Avatar de Charp33
      Charp33
      Sosheur hyperactif
      14-10-2021

      Bonjour, 

      J'espère que le suivi conso par #123# va générer une mise à jour sur MySosh, sour lequel la consultation reste, malgré tout, plus simple.

      J'ai encore le loisir de voir passer un webconseiler sur la communauté qui prenne en charge mon souci.

      Merci de tes conseils en attendant. 

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