Discussion de forum
Suivi conso ne s’actualise pas
Bonjour,
Depuis que j’ai mon forfait (suite à double portabilité), mon suivi conso ne s’actualise pas.
Via l’appli, le site, ou même le #123#, ce n’est pas à jour.
Le seul moyen que j’ai trouvé est de redémarrer le téléphone.
J’ai tenté le support via chat, mais bon, comment dire, discussion lunaire : ça se mettra à jour a la réinitialisation, ou quand j’ai la notif de données faibles restante. Autrement dit, pas de suivi conso…. J’ai laché l’affaire du coup, ce ne menait à rien.
Je tente donc ma chance ici.
Merci
PS : avant la double porta, ça fonctionnait très bien (avec le même téléphone)
10 Réponses
Bonjour Xavinounou
Avez-vous essayé la mise à jour de la ligne via l'appli MySosh ou l'espace client ?
Bonjour,
Euh non. Comment on fait ca ?
Directement ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/depanner-vos-services-mobile_232581-774808#4-1000007492
en étant authentifié ou bien sur l'application en allant mobile puis test de débit et dépannage.
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Pas besoin de redémarrer, un court passage en mode avion entraîne la mise à jour dans les minutes qui suivent.
L'un comme l'autre n'est pas acceptable. C'est pas un suivi conso sinon. Surtout qu'avant, ca fonctionnait.
En tout cas, j'ai fait la manip. Effectivement, le redémarrage à actualisé le suivi.
Reste à voir sur le temps si ca évolue.
Bonjour,
Allez dans l’appli MySosh => Compte => déconnecter => déconnectez vous et choisissez « utiliser un autre compte » => s’identifier avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe et voilà !
Pour moi ça a fonctionné.
bye 👋🏼
