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onurb49
Sosheur superactif
15-11-2020

Suivi conso totalement erroné / réel

Apres une verif par curiosité, le 08/11 il me restait 17.37Go sur mon forfait 40Go (appli sosh), ce qui est totalement anormal au regard de mes consos passées (11Go/ mois avec deux SIM, verifier sur ...
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Bruno_R
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02-12-2020

Bonjour onurb49,

Votre demande a été traitée le 16/11 par le service dédié. Il a été constaté aucune anomalie. Les connexions data ne présentent pas de dysfonctionnements.
Vous possédiez 40 Go de fair usage à ce jour, vous aviez consommé 35.23 Go, il vous restait bien 4.77 Go à utilisé dans votre fair usage mensuel.

Bruno.


  • Avatar de onurb49
    onurb49
    Sosheur superactif
    02-12-2020

    bonjour,


    Si vous avez pris la peine de lire tout ce que j'ai écris en mp ou non (?), je répète encore une fois que :

    1) ma DATA est COUPEE définitivement depuis plus de deux semaines (vérifier directement avec Apple)

    2) ma Conso était jusqu'à maintenant de 15Go max par mois (vous avez les factures)

    3) j'ai CHANGÉ de TELEPHONE (vous savez très bien le vérifier) mais le pb persiste.

    4) le compteur data de mon téléphone fonctionne (c'est vérifier) et indique que je ne consomme pas de data.

    5) j'ai les screenshots des DÉLIRES de votre compteur (jusqu'à 40900 go !!) et de la Conso donnée par mon téléphone (iPhone 12pro).

    6) depuis le 25/11 (renouvellement) j'en suis à 9Go qui se sont évaporés (en 1semaine!!!!!!) alors que je n'utilise QUE le wifi vu que ma data est... COUPÉE.

    7) ET ...vous avez reconnu ce même pb avec votre compteur sosh fin novembre (voir vos forums)

     

    Soit votre compteur ne fonctionne pas soit vous m'attribuez du débit qui n'est pas le mien. (vous pouvez vérifier via les adresses IP ?).

    Merci de me donner les dernières dates, heures et IP d'origine et de destination de mes "soit disant" Conso datas (en mp).

     

    J'ai des faits à opposer à votre "tout va bien circuler", alors je vous engage à vérifier de nouveau sérieusement.

     

    Dernière chose j'en suis au 3iem conseillés qui intervient dans cette affaire !! J'apprécierai de ne pas avoir à tout réexpliquer à chaque fois.

     

    bonne soirée 

     

    bruno

     

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