Discussion de forum

Avatar de Rod13
Rod13
Sosheur occasionnel
18-04-2018

Suivi consommation erronée

Hello,   Mon forfait a été renouvelé hier, et c'est étrange j'ai seulement 9 gigas, comme si j'avais épuisé 44 Gigas (en une nuit ? en dormant ?). J'ai l'impression que mon suivi conso est erroné e...
Avatar de RealionelB
RealionelB
Ancien Top Sosheur
19-04-2018
Bonjour,

C'est peut-être un dysfonctionnement sur votre ligne Sosh. Demandez à un webconseiller Sosh une mise à jour de votre ligne mobile.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
  • Avatar de Rod13
    Rod13
    Sosheur occasionnel
    19-04-2018

    Merci beaucoup, le conseiller a transmis, j'attends le traitement de ma demande maintenant.

    • Avatar de Anonymous
      Anonymous
      Not applicable
      21-04-2018

      Exactement le même bug. Tout se présente comme si j'avais un forfait 10Go alors qu'hier c'était correct et présenté sur 50Go.

       

      Extrait des informations présentées :

      Reste 8,9 Go

      Votre débit sera réduit dès 10 Go consommés.

      Crédit utilisable jusqu'au 16/05/2018 inclus.
      Consommé : 1,1 Go
       
      :smileytongue:
      • Avatar de RealionelB
        RealionelB
        Ancien Top Sosheur
        23-04-2018
        Bonjour Anonymous,

        Vous devez faire la même chose via la méthode au-dessus.
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