Discussion de forum
Suivi consommation ligne fixe
Bonjour,
Effectivement, je suis aussi sur l'ancienne formule box + mobile.
Est-ce la méthode de Sosh pour nous inciter à passer sur la nouvelle formule qui, de mon point de vue, n'apporte rien de plus.
Le suivi conso fait quand même partie des prestations prévues dans notre contrat.
Ce qui est navrant, c'est ce manque d'information de la part de la soi-disant assistance.
Est-ce du mépris ou de l'incompétence ?
Bonne soirée
du mépris ou de l'incompétence ?
MAIS les 2 bien sur.
Ils n'osent meme plus parler au téléphone !
ils ont virés les personnes compétentes et les techniciens ne sont plus que des sous traitants peu formés
Bonsoir,
Rien de nouveau ici si ce n'est la piste du forfait box+ mobile que j'ai moi aussi (sur le mobile -mysosh- il y a même pas d'accès aux consommations de fixe... d'où aucun risque de bug )
bonne soirée quand même =)
Bonjour,
Je suis comme vous forfait "Mobile + Livebox", ça ne fonctionne toujours pas.
Ma voisine qui a la boite Sosh, peut consulter son suivi conso fixe.
La réponse que j'aurais du avoir sous 3 jours ouvrés n'est pas respecté. C'était mercredi dernier 21/11 et ça fera donc 1 semaine demain que j'ai eu ce contact "chat"
Le forfait boite Sosh revient au même que Mobile + Livebox, pourquoi ne pas y passer.
Bon mardi.
Bonjour,
Toujours rien chez vous ?
Moi non plus.
Je les ai contacté encore mercredi 28/11 par chat et un conseiller spécialisé doit me rappeler entre 17-18h ce soir.
"Ce type de problèmatique est traité par nos experts" m'a répondu une conseillère.
J'ai eu 4 personnes différentes et pour cause :
2 personnes puis une manoeuvre qui m'a été demandée de faire et la connexion a été perdue. Ce qui m'a value de recommencer le chat et je suis tombée sur 2 autres personnes différentes des premières.
Affaire à suivre.
Je vous tiendrais au courant de la suite.
Bonne soirée
