Discussion de forum
Suivi consommation ligne fixe
WebconseillerBonjour Relax59,
Une expertise est en cours concernant l'affichage de votre Suivi Conso.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour.
Bonne soirée.
Corinne
Bonjour Corinne_P,
Une semaine de plus s'est écoulée et le problème n'est toujours pas résolu.
En ce qui me concerne, cela fait maintenant plus d'un mois que cela dure.
Inutile de vous dire que la confiance et la crédibilité de Sosh en ont pris un coup.
Si vous n'avez pas l'intention de traiter ce problème dites-le carrément.
Dans ce cas, il faudra envisager une compensation car nous payons pour un service que nous n'avons plus.
Dans l'attente d'une réponse franche et sérieuse.
Cordialement
Bonjour
Je crois que malheureusement il ne faut pas accorder
le moindre credit a ce qui est suppose etre l assistance sosh.
Elle n existe visiblement absolument pas.
Il n y a aucune réponse quand les conseillers demandent de les contacter.
Vous n avez aucun retour.
A part vous mener en bateau avec des messages types, il n y a rien de fait.
En ce qui me concerne j attends la réponse a ma lettre recommandée, mais il est clair
qu une saisie du médiateur des télécom sur le sav deficient de sosh est indispensable
Je le ferai probablement.
Cordialement
Salut,
A priori je vai finir l'année sans suivi conso détaillé . J'ai reçu ce mail aujourd'hui
"Bonjour,
Vous avez contacté notre service d'assistance au sujet d'un dysfonctionnement sur votre espace client : impossible d'accéder à votre suivi conso fixe dans votre espace client.
Notre équipe technique a pris connaissance de ce dysfonctionnement, la correction est prévue pour mi-janvier.
Nous reviendrons vers vous lorsque vous pourrez de nouveau y accéder.Veuillez nous excuser pour le dérangement.
Merci de votre confiance,Le service espace client Orange"Bonne fin d'année à tous et je vous tiens au courant de tout nouvel élément
Bonjour Chapo 64 et les autres,
Merci pour nous tenir au courant. Je n'ai rien reçu depuis mon dernier mail.
La correction mi janvier ?? c'est à voir.
@+
Bonne journée.
