Discussion de forum
Suivi consommation ligne fixe
WebconseillerBonjour à tous.
Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées pour accéder au suivi conso sur les offres Sosh+Livebox et Sosh+Livebox Fibre.
Un correctif est prévu d'ici fin janvier.
Veuillez nous excuser pour le désagrément subi.
Bonne journée.
Nathalye.
Bonjour,
Alors on nous annonce d'abord une résolution du problème pour mi-janvier.
Maintenant c'est fin janvier.
Est-ce bien pour janvier 2019 ?
Ou faudra-t-il patienter jusqu'en 2020, puis 2021, ...
Finalement une réponse différente de chaque conseiller à chaque client.
Une façon comme une autre d'enterrer le problème.
Vraiment des pratiques d'amateurs (en restant poli).
Tous ces webconseillers et soi-disant experts ont de la chance de travailler (ou plus exactement de glandouiller) chez Orange/Sosh.
Dans d'autres entreprises, ils auraient été virés depuis belle lurette.
Bonjour à tous,
Plusieurs sons de cloche. Effectivement de la mi janvier on passe à fin janvier. Ils sont vraiment incapables de traiter un problème informatique.
Et en plus ils répondent toujours à côté de la plaque.
Bonne journée quand même.
Bonjour,
J'ai renvoyé un mail au service espace clients Orange, hier et leur réponse :
la correction est prévue pour mi-janvier.
Nous reviendrons vers vous lorsque vous pourrez de nouveau y accéder.Pour moi c'est toujours la même réponse.
Bonne journée.
