Discussion de forum
Suivi ODR internet impossible
Bonjour, j'ai déposé une demande pour me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur fibre internet. J'ai bien eu le message que ma demande était reçue et m'invitant à suivre le suivi sur internet, malheureusement, celui ci n'est pas possible. Pouvez vous m'aider svp?
Bonsoir MM91,
Je reviens vers vous comme promis dans le cadre du suivi de votre dossier 🤗 .
Bonne nouvelle !
Votre dossier d'offre de remboursement a été traité le 3 octobre , et votre remboursement apparaîtra à partir de votre 2e ou 3e facture.
Mon suivi s'arrête donc ici, si besoin, n'hésitez pas, c'est toujours un plaisir de vous accompagner !
Je vous souhaite une belle fin de journée ☀️.
Ludivine 🌺
11 Réponses
Bonsoir MM91,
Je reviens vers vous comme promis dans le cadre du suivi de votre dossier 🤗 .
Bonne nouvelle !
Votre dossier d'offre de remboursement a été traité le 3 octobre , et votre remboursement apparaîtra à partir de votre 2e ou 3e facture.
Mon suivi s'arrête donc ici, si besoin, n'hésitez pas, c'est toujours un plaisir de vous accompagner !
Je vous souhaite une belle fin de journée ☀️.
Ludivine 🌺Bonjour MM91 🤝,
Merci pour la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant notre réseau numéro 1 😊.
Je vous propose mon aide avec plaisir, pourriez-vous me faire parvenir votre nom, prénom,adresse postale complète et le numéro de compte internet en message privé je vous prie ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️ .
Ludivine 🌺Je vous remercie MM91 pour les informations reçues en message privé.
Tout comme vous ne ne retrouve aucune demande 🤔 .
À quelle date l'avez-vous déposée, et avez-vous bien reçu un mail de confirmation ?
Ludivine 🌺MM91,
Pas de panique 😊 !
Je vais suivre votre dossier afin de m'assurer de la bonne validation de votre offre de remboursement, vous pouvez compter sur moi !
Je reviendrais vers vous d'ici le 9 Octobre.
Je vous souhaite une belle journée ☀️!
Ludivine 🌺ca va faire long d'ici le 9 septembre
MM91,
J'entends votre ressenti, mais un délai de traitement est nécessaire pour les offres de remboursement 😊.
Merci encore pour votre patience !
Je reste à votre écoute, je vous souhaite une belle fin de journée ☀️ .
Ludivine 🌺Ludivine ,nous sommes aujourd'hui le 25 septembre, si je dois attendre jusqu'au 9 septembre, ca sera 2026.
Vous vouliez dire le 29 septembre?
MM91,
Pardon 😅 , le 9 octobre !
J'ai corrigé, un délai de traitement de 15 jours à 3 semaines est habituellement constaté, donc nous sommes dans le bon timing .
Merci encore et belle soirée à nouveau !
Ludivine 🌺
