Discussion de forum
Résolu
Supplément ponctuel
Bonjour, ma fille reçoit sa facture du mois de septembre avec un supplément ponctuel de 99,77€. Alors que son abonnement est de 5,99€. Elle ne sait pas à quoi cela correspond. Nous avons appelé p...
Bonjour CaroLamb,
Je suis navrée que le conseiller ne vous ait pas rappelée personnellement.
Effectivement, il a fait remonter cette situation auprès d'Apple car la facturation de ces achats leur a été versée.Nous reviendrons vers vous dès qu'Apple nous aura répondu.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle journée.Rizo
Pedro_C
Webconseiller
WebconseillerBonjour CaroLamb,
Je vous remercie pour les coordonnées et explications fournies en privé.
Au vu de la situation, je vais prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.
Pourriez-vous me communiquer un numéro de mobile sur lequel vous seriez joignable, toujours en privé ?
Pédro