Discussion de forum
Supplément ponctuel
Bonjour CaroLamb,
Je suis navrée que le conseiller ne vous ait pas rappelée personnellement.
Effectivement, il a fait remonter cette situation auprès d'Apple car la facturation de ces achats leur a été versée.Nous reviendrons vers vous dès qu'Apple nous aura répondu.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle journée.Rizo
WebconseillerBonjour CaroLamb,
Je reviens vers vous suite à nos différents échanges en privé et votre message de ce matin. Il apparaît que le contrat sur lequel porte votre demande est résilié. Je n'ai pas de trace du remboursement Apple sur la comptabilité.
J'ai programmé un nouveau rendez-vous avec le service réclamation pour faire le point.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 14 avril entre 11:00 et 12:00 sur le numéro de contact que vous nous aviez fourni.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai vers vous à son issue pour faire le point et confirmer son bon déroulement.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid