Discussion de forum
Résolu
Supplément ponctuel
Bonjour, ma fille reçoit sa facture du mois de septembre avec un supplément ponctuel de 99,77€. Alors que son abonnement est de 5,99€. Elle ne sait pas à quoi cela correspond. Nous avons appelé p...
Bonjour CaroLamb,
Je suis navrée que le conseiller ne vous ait pas rappelée personnellement.
Effectivement, il a fait remonter cette situation auprès d'Apple car la facturation de ces achats leur a été versée.Nous reviendrons vers vous dès qu'Apple nous aura répondu.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle journée.Rizo
Nancy_M
Webconseiller
WebconseillerBonjour CaroLamb
Le suivi de votre dossier indique qu'une contestation auprès d'Apple Service est transmise. Je suis ravie que votre demande soit transmise à leur service et espère que le remboursement sera rapide.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.
Nancy