Discussion de forum

Avatar de Mircea
Mircea
Sosheur occasionnel
14-05-2026

Surfacturation, conseiller qui ne répond pas à ma conversation....

Vous savez un mail ou numéro de téléphone pour contacter le service client? On m'a facturé deux fois pour un service que je n'ai pas acheté. Et depuis 5 jours aucun conseiller ne mé répond pas dans la conversation chatbot...

5 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    14-05-2026

    Bonjour,

    Pour rappel, c'est férié aujourd'hui.

    Il n'y a pas de mail ni de numéro de téléphone.

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-05-2026

    Bonjour Mircea,

    Je vous propose mon aide et j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    Rizo

    • Avatar de Mircea
      Mircea
      Sosheur occasionnel
      15-05-2026

      Je n'arrive pas. Chaque fois ça me montre ce message:

      "Corrigez les erreurs mises en évidence et réessayez.

      Votre message contient du HTML qui n'est pas autorisé : div (style), li-image. Veuillez supprimer le HTML non valide et réessayer."

      Les erreurs mises en évidence sont mon nom et mon adresse....

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-05-2026

    Bonjour mircea,

    Je vous ai proposé mon aide, mais je n'ai pas encore reçu vos coordonnées.

    Pour débloquer la situation, vous pouvez me les transmettre en message privé. 😊

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

    Rizo

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