Discussion de forum
surfacturation de sohs
j'ai un tel forfait 14.99
je reçois un message pour une facture de 26.96 ?
Avez vous commencé par consulter votre facture ?
Et bonjour !
Bonjour normaand80
Ici, forum d'entraide communautaire !
Une erreur d'adressage ?
Signalez le à un conseiller par echat : aide et contact.
Bonjour normande-807,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.
Je viens de vérifier vos factures, vous avez en effet du hors forfait qui correspond à des achats Google Play et des achats/abonnements multimédias.Ces abonnements/achats multimédias ont bien été annulés et ont été remboursés le 4 mars. Cela sera visible sur votre prochaine facture.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Morgane🌸
38 Réponses
- Rizo
Webconseiller
Bonjour normande-807,
Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.
Merci.
Rizo - Rizo
Si vous ne me communiquez pas vos coordonnées, il me sera difficile de vous répondre.
Rizo mon forfait perso de 16.99 et pase à 32 euro sans rien y comprendre depuis trois mois
pouvez vous m'aider ?
bonjour mais sosh doit me rembourser à chaque dépassement de 16.90 depuis toutes les factures surfacturées
en vous remerciant d'avance
goggle play me demande de vous contacter pour le ID
C est quoi le id de l operateur
[EDIT : Merci [@ normande-807] de ne pas écrire en majuscules].
