SURFACTURATION et réponse qui n'arrive jamais malgré les mails de confirmation et les relances.

Bonjour

Je suis en train de me faire ballader de la même façon.

Je perd entre 3 et 4h sur le chat a me faire trimballer, on fini par me dire "On vous recontacte dans 48H"... puis je recois un mail m'inquant qu'ils n'ont pas eu le temps et qu'ils me demandent un délais supplémentaire jusque une telle date. Passé cette date RIEN de rien.
Je les recontacte donc par le chat, et rebelotte 48h + 48h = Rien
Ca fait la 3ème fois...
J'ai pourtant réussi a faire dire au téléphone par qq un du sevice technique (vu la difficulté de joindre un autre service) et par qq un sur le chat, que je suis dans mon bon droit que je cite "je ne dois pas laisser tomber" ainsi qu'on m'a assuré que la réponse serait favorable... sauf que réponse il n'y a jamais au final
Depuis le temps que je mùe fais ballader, j'ai bien envie donc d'utiliser moi aussi le mot tabou Esc....
Je n'ai plus envie de me laisser balader.
Dès lors je me demandais si vous aviez fini par avoir gain de cause ou si vous aviez du passer par "le médiateur des communications" ? Ou autre.

Merci beaucoup