Discussion de forum
Résolu
surfacturation
Avant de partir au Costa Rica début février j'ai souscrit un pass de 2 h de communications valable un mois pour 29 €. Or sur mon suivi conso j'ai un hors forfait de 40,17 € correspondant à mes comm...
- Bonjour mltos
Messages regroupés pour une meilleure compréhension.Éviter d'en ouvrir un nouveau a chaque fois.
Vérifiez dans le suivi de commande de votre pass lequel vous avez souscrit, car 2 différents vous ont ete proposés.
https://www.sosh.fr/international
Si vous vous êtes trompé, contactez un conseiller Sosh pour demander un geste commercial.
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "contester facture"
Bonjour, j'ai souscrit une pass evasion 2 h de com et 50 sms pour 29 € pour un voyage au Costa Rica. Or je vois sur mon suivi conso que les communications passées avec la France me sont facturées pour 40,17 €. Est-ce normal et est-ce que ce sera régularisé sur la facture de février. J'aimerais bien avoir une réponse et suis exaspérée par le fait que l'on ne peut jamais joindre un conseiller. Je songe très sérieusement à quitter Sosh. Merci
- Hello,
On peut tout a fait joindre un conseiller.
Dans votre cas pour obtenir des réponses, il faut vous rendre sur http://assistance.sosh.fr, mots clés "réclamer sur une facture".
Vous aurez alors accès au chat.
Cdt
