Discussion de forum

Avatar de rikiti
rikiti
Sosheur occasionnel
02-12-2024
Résolu

Telechargement des PDFs impossible depuis l'espace client

Bonjour, Depuis le début de mon abonnement chez Sosh, je rencontre le problème suivant: il m'est impossible de télécharger une copie PDF de mes factures. J'ai tenté à plusieurs de contacter le servi...
  • Avatar de Julie__S
    Julie__S
    04-12-2024

    Bonjour rikiti,


    Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.


    Ma collègue vous a envoyé hier par message privé la copie de vos factures.


    Les avez-vous bien reçues ?


    En complément, la cellule Expertise nous demande que vous activiez pour des raisons de sécurité le service Mobile Connect.


    Une fois fait, je vous invite à accéder de nouveau à vos factures et nous faire un retour 😊


    Dans l'attente, on est là ⭐


    Une bonne journée à vous.


    Julie 🎄

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
07-01-2026

Bonjour Froggy84 

Il faut vérifier si l'application ADOBE ACROBAT est installée sur votre pc ou votre mobile pour pouvoir télécharger vos factures en pdf. 

Avatar de Froggy84
Froggy84
Apprenti sosheur
07-01-2026

Bonjour RolandK,

Je n'ai aucun souci pour ouvrir ou télécharger des docs pdf, que ce soit avec mon mobile ou mon Mac. J'ai d'ailleurs téléchargé l'année dernière toutes mes factures sans souci.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    07-01-2026

    Froggy84 

    Quel est le message d'erreur ?Cela concerne des factures mobiles ou box ? Avez-vous changé de forfait depuis l'année dernière ?

    Autrement dit ,qu'est qui a changé depuis l'année dernière ?

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