Discussion de forum

Avatar de phrrr
phrrr
Sosheur occasionnel
02-02-2023
Résolu

Usage multimedia

Bonjour, Quand je consulte ma facture mobile, je me rends compte que j'ai régulièrement des achats multimedia qui sont facturés à 2,99€. Ce qui m'étonne le plus c'est que c'est systématiquement à l...
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labougeotte
Top Contributeur
02-02-2023

Bonjour phrrr 

 


Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Pour le remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/

Avatar de phrrr
phrrr
Sosheur occasionnel
02-02-2023

Bonjour et un grand merci pour cette solution pertinente

 

B

Bien cordialement

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