Discussion de forum

Avatar de pascalyt
pascalyt
Mini sosheur
21-03-2018

activation du changement de forfait

bonjour,j'ai changé de forfait orange vers sosh hier mardi 20/03  début de matinée et on m'a dit que j'allais avoir mon nouveau forfait aujourd'hui mercredi 21/03 et toujours rien sur le portable? combien de temps cela prends t-il pour avoir le nouveau forfait??

merci pour vos réponses. ;)

6 Réponses

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour pascalyt ,


    Le nouveau forfait prend effet à J+1 de la demande.

    Avez-vous consulté votre espace client?


    Rizo

    • Avatar de pascalyt
      pascalyt
      Mini sosheur

      c'est tout bon !!!

      le forfait s'est mis en place en fin de journée alors que l'on nous avait dit début de journée

      problèmo résoluto !!!

      merci

  • Avatar de MaëllaM
    MaëllaM
    Sosheur occasionnel
    J'ai le même problème mais moi je l'est changé le 8 août donc normalement le 9 c'était bon mais aujourd'hui le 11 je n'est toujours pas accès à internet et sur m'y sosh c'est marqué suivi conso indisponible.
    Que faire ?
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour MaëllaM 


    La situation est-elle réglée aujourd'hui?

    Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer en Message Privé vos :

    - nom et prénom

    - numéro de ligne mobile

    - numéro de compte client

    - adresse mail

    Bonne journée.


    Magali_

  • Avatar de MaëllaM
    MaëllaM
    Sosheur occasionnel
    Le problème s'est réglé ce matin.
    Merci