Discussion de forum
Adaptateur fibre ou boitier fibre
Je comprends votre ressenti, il est légitime.
Avant de souscrire à cette offre, étiez-vous chez un autre opérateur en ADSL à cette adresse ?
Pour répondre à votre question, si vous résiliez votre abonnement pour aller chez un autre opérateur, ce dernier vous remboursera les frais de résiliation que nous facturerons.
Mais je ne peux vous garantir qu'il pourra vous proposer la fibre, car le problème concernant votre logement est le même quel que soit l'opérateur que vous choisirez, j'en suis navré.
Stéphane
WebconseillerBonjour Augustin_
J'ai le plaisir de prendre la suite de Laura pour vous renseigner.
Je vous rassure, vous n'êtes pas abonné à une offre fibre, mais bel et bien à une offre ADSL 😊
Votre logement est en effet "compatible" à la fibre, mais pour les raisons expliquées par ma collègue, il ne nous est pas encore possible de vous la proposer.
Dès que nous pourrons le faire, il vous suffira alors de souscrire à une offre fibre, et un technicien viendra vous installer la prise optique à ce moment-là.
Pour répondre à votre demande, en cas de résiliation, des frais de résiliation de 50€ vous seront en effet demandés.
Mais permettez-moi de vous demander pour quelles raisons souhaitez-vous résilier votre abonnement ? 😥
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
Bonjour
Je vous cites : « Je vous rassure, vous n'êtes pas abonné à une offre fibre, mais bel et bien à une offre ADSL »
mais malheureusement je n’ai pas de prise murale T pour brancher ma Box ADSL donc je paye un abonnement que je ne peux pas utiliser.
Cet abonnement, je le rappelle qui était le seul à mettre proposé suite à la simulation, ne me permets pas d’avoir internet dans mon appartement, donc je ne suis pas rassuré pour reprendre vos termes.
De plus si je souhaite prendre un contrat ailleurs je dois résilier en payant 50€ alors que que cette offre était la seule proposée pour mon appartement. Est-ce normal ?
