Discussion de forum

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Augustin_
Sosheur occasionnel
11-06-2024
Résolu

Adaptateur fibre ou boitier fibre

Bonjour, J'ai récemment commandé une livebox 4. Lors de la simulation sur le site sosh, on m'a indiqué qu'il n'y avait pas la fibre donc j'ai choisi ADSL/VDSL. J'ai réceptionné la livebox 4 mais au...
  • Avatar de Stéphane_R
    Stéphane_R
    12-06-2024

    Je comprends votre ressenti, il est légitime.


    Avant de souscrire à cette offre, étiez-vous chez un autre opérateur en ADSL à cette adresse ? 


    Pour répondre à votre question, si vous résiliez votre abonnement pour aller chez un autre opérateur, ce dernier vous remboursera les frais de résiliation que nous facturerons.


    Mais je ne peux vous garantir qu'il pourra vous proposer la fibre, car le problème concernant votre logement est le même quel que soit l'opérateur que vous choisirez, j'en suis navré.


    Stéphane

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Stéphane_R
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12-06-2024

Avec plaisir.


Il semble que des lignes ADSL existent dans votre immeuble, certaines sont visibles dans mes outils.


Je vous invite à fouiller dans votre appartement, peut-être qu'une prise se cache quelque part 😉, et cela résoudrait votre problème.


Je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne journée.


Stéphane

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