Box fibre reçue, technicien pas venu, contrat pas reçu, impossible réinitialiser MdP pour assistance

Bonjour Briso

Quand le lancement est chaotique, il faut souvent bcp de patience, mais on y arrive.

Concernant l'accès à l'espace client, pour être passé par là : dans votre cas, rien à faire tant que vous n'avez pas reçu par courrier postal le mot de passe provisoire (en théorie une 10aine de jours, en pratique parfois bcp plus). On peut refaire la demande, cela génère alors un nouveau mot de passe provisoire qui annule donc le précédent et rallonge le délai...

Notez que Sosh probablement a bien enregistré (contractuellement) vos coordonnées mais que le problème est qu'elles ne sont pas associées / validées par défaut dans l'espace client. Toujous pas compris pourquoi.

Reste que l'accès au support est possible sans ces informations, depuis la page "Aide et contact" : tapez par exemple "gérer un forfait" puis "Boite Sosh" puis allez en bas de page pour trouver "Chatter avec un conseiller". Pas normal en revanche de ne pas avoir eu de rdv : il faut relancer.

Cdt