Discussion de forum
Changement nom du titulaire d'un contrat
courgette12
En effet la cession a fait évoluer la gestion des différents contrats qui étaient associés à l'abonnement de départ.
Il faut donc ajouter le contrat de votre maman mais aujourd'hui ces demandes de rattachement sont plus sécurisées si l'identité des deux contrats est différente. Cela nécessite une procuration qui atteste que votre maman vous autorise à accéder à son contrat et à le gérer.
Il faut donc que votre maman créé son espace client personnel avec son identifiant associé à son contrat personnel puis qu'elle valide la procuration : Donner pouvoir à quelqu'un pour gérer votre contrat internet ou mobile
Je reste à votre écoute, bon après-midi.
Maryline
WebconseillerBonjour courgette12,
Pour vous aider au mieux concernant votre contrat, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Morgane_M
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Morgane🌸