Discussion de forum
Changement nom du titulaire d'un contrat
courgette12
En effet la cession a fait évoluer la gestion des différents contrats qui étaient associés à l'abonnement de départ.
Il faut donc ajouter le contrat de votre maman mais aujourd'hui ces demandes de rattachement sont plus sécurisées si l'identité des deux contrats est différente. Cela nécessite une procuration qui atteste que votre maman vous autorise à accéder à son contrat et à le gérer.
Il faut donc que votre maman créé son espace client personnel avec son identifiant associé à son contrat personnel puis qu'elle valide la procuration : Donner pouvoir à quelqu'un pour gérer votre contrat internet ou mobile
Je reste à votre écoute, bon après-midi.
Maryline
Bonjour courgette12
En toute transparence, je ne m'explique pas la situation et je m'en excuse sincèrement.
En l'état, il est nécessaire de faire une cession de ligne si vous souhaitez retrouver le contrat au précédent nom.
Vous pouvez le faire en ligne depuis la page suivante.
Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.