Discussion de forum
Changement nom du titulaire d'un contrat
courgette12
En effet la cession a fait évoluer la gestion des différents contrats qui étaient associés à l'abonnement de départ.
Il faut donc ajouter le contrat de votre maman mais aujourd'hui ces demandes de rattachement sont plus sécurisées si l'identité des deux contrats est différente. Cela nécessite une procuration qui atteste que votre maman vous autorise à accéder à son contrat et à le gérer.
Il faut donc que votre maman créé son espace client personnel avec son identifiant associé à son contrat personnel puis qu'elle valide la procuration : Donner pouvoir à quelqu'un pour gérer votre contrat internet ou mobile
Je reste à votre écoute, bon après-midi.
Maryline
WebconseillerBonjour courgette12,
Pour pouvoir avoir une visibilité sur le contrat de votre maman elle doit d'abord vous donner procuration depuis son espace client. Pour tout savoir à ce sujet il suffit de cliquer juste ici :
https://espace-client.orange.fr/procuration
Il faudra ensuite rattacher son contrat au vôtre depuis votre espace client.
J'espère que ceci répond à votre interrogation et je reste disponible si vous avez besoin.
Bon week-end.
Khalid