Discussion de forum
Changement nom du titulaire d'un contrat
courgette12
En effet la cession a fait évoluer la gestion des différents contrats qui étaient associés à l'abonnement de départ.
Il faut donc ajouter le contrat de votre maman mais aujourd'hui ces demandes de rattachement sont plus sécurisées si l'identité des deux contrats est différente. Cela nécessite une procuration qui atteste que votre maman vous autorise à accéder à son contrat et à le gérer.
Il faut donc que votre maman créé son espace client personnel avec son identifiant associé à son contrat personnel puis qu'elle valide la procuration : Donner pouvoir à quelqu'un pour gérer votre contrat internet ou mobile
Je reste à votre écoute, bon après-midi.
Maryline
Merci,
Comme dit précédemment je n'ai pas accès à son espace client car celui-ci était avec mon espace,mes identifiants et mon mail que j'utilise toujours pour me connecter servaient également à ma maman. Ce phénomène c'est produit lors de la cession de contrat. Avant cela son contrat était visible sur mon espace client.